Eliminación de datos
RoyTech Business Messaging · Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que trata RoyTech Business Messaging, el conector de Roytech Solutions SL para la WhatsApp Business Platform.
1. Si has escrito por WhatsApp a una empresa que usa nuestro servicio
La empresa con la que hablaste es la responsable de tus mensajes; RoyTech solo los trata en su nombre. Puedes pedir la eliminación de dos formas:
- A la propia empresa, por los canales que indique en su política de privacidad o escribiéndole por WhatsApp.
- A RoyTech, escribiendo a [email protected] con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», indicando tu número de teléfono de WhatsApp y el nombre de la empresa con la que hablaste. Trasladaremos tu solicitud a esa empresa en un plazo máximo de 15 días hábiles para que la atienda.
Cuando la empresa lo confirme, se suprimen de su instancia del conector todos los mensajes, adjuntos referenciados y datos de contacto asociados a tu número. La empresa dispone de un mes para responderte (art. 12 del RGPD).
Ten en cuenta que los mensajes también pueden estar en la app WhatsApp Business de la empresa y en los sistemas de Meta, que la empresa gestiona directamente; la empresa debe eliminarlos también allí.
2. Si eres una empresa cliente
- Tus administradores pueden eliminar los datos de un contacto concreto desde el propio conector (función de supresión del art. 17), que deja constancia en el registro de auditoría.
- Para eliminar todos los datos de tu empresa, desconecta tu número desde la app WhatsApp Business (Ajustes → Cuenta → Business Platform → Desconectar) y escribe a [email protected]. Suprimiremos tu instancia y sus copias de seguridad en un plazo máximo de 45 días, o te devolveremos los datos si así lo acordamos.
3. Si usaste el servicio como empleado
Los datos de tu cuenta de acceso (correo corporativo y registro de actividad) se conservan mientras la empresa te mantenga autorizado y, después, durante el plazo de auditoría acordado con ella. Puedes pedir su eliminación a tu empresa o en [email protected].
4. Más información
Consulta la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).